개인정보처리방침

페어베이스(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 이심여기 서비스에 적용됩니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 정보를 수집합니다.

1. 1.회원가입 시(필수): 이메일 주소, 비밀번호, 성명, 휴대전화번호
2. 2.소셜 로그인 가입 시(필수): 제공자가 전달하는 식별자, 이메일 주소, 이름
3. 3.구매 시(필수): 성명, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 결제 정보
4. 4.고객 문의 시(필수): 성명, 연락처, 문의 내용
5. 5.자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보

휴대전화번호는 eSIM 발급 안내를 알림톡으로 보내 드리기 위해 수집합니다. 가입 시점에는 입력만 받고, 본인 인증은 마이페이지 또는 주문 과정에서 진행합니다.

결제 정보는 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제 수단의 전체 정보를 저장하지 않습니다.

1. 1.eSIM 상품의 발급과 전달, 개통 상태 안내
2. 2.구매 확인, 결제 및 환불 처리
3. 3.고객 문의 응대와 민원 처리
4. 4.서비스 개선을 위한 통계 분석(식별할 수 없는 형태로 처리)

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령이 정한 절차에 따라 요구하는 경우에만 그 범위에서 제공합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

회사는 수집 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.

1. 1.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
2. 2.대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
3. 3.소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
4. 4.표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
5. 5.웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 개인정보의 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

회원 탈퇴 절차

1. 1.이용자가 탈퇴를 신청하면 회사는 즉시 해당 계정의 서비스 이용을 중지하고, 신청일로부터 7일간 복구할 수 있도록 보관합니다.
2. 2.이 기간 중 이용자가 로그인하여 복구를 요청하면 탈퇴 신청이 철회되고 계정이 원래대로 돌아옵니다.
3. 3.7일이 지나면 아래의 정보를 파기하고, 소셜 로그인 연결을 해제합니다.

탈퇴 시 파기하는 정보

이메일 주소, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 소셜 로그인 연결 정보, 로그인 토큰, 인증번호 발송·확인 기록, 마케팅 수신 동의 내역

탈퇴 후에도 보관하는 정보

제6조에 따라 법령이 정한 기간 동안 주문·결제·eSIM 발급 및 안내 발송 기록을 보관합니다. 이 기록에 포함된 수령인 정보는 평소 가려진 상태로만 조회되며, 분쟁 처리 등 법령이 정한 목적으로 확인이 필요한 경우에만 사유를 남기고 열람합니다. 열람 내역은 별도로 기록·보관합니다.

이미 발급된 eSIM

탈퇴 이후에도 이미 발급된 eSIM 은 해당 상품의 사용 기간이 끝날 때까지 그대로 이용할 수 있으며, 발급 안내에 포함된 주문번호로 QR 코드를 다시 확인할 수 있습니다.

파기 방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

1. 1.이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 2.권리 행사는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

회사는 서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 1.개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한합니다.
2. 2.개인정보는 암호화된 통신 구간을 통해 전송합니다.
3. 3.접속 기록을 보관하고 위·변조를 방지합니다.

개인정보 처리에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

1. 1.개인정보 보호책임자: 손창현
2. 2.이메일: hello@fairbase.kr
3. 3.전화: 0502-1908-9201

그 밖에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.

이 방침이 변경되는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.